商品の購入方法について

• 商品を購入したい

  サンコールの商品はサロン専売品となるため、お近くのヘアサロンにてお求めください。なお、ミニサイズはサンコールオンラインショップからお買い求めいただけます。

• 商品を電話で注文できますか?

  弊社では電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、ミニサイズ以外の商品はお近くのサロン様にてご購入お願いします。

• 商品の取扱サロンを知りたい

  大変申し訳ございませんが、代理店様を通じてサロンへ卸している都合上、こちらで取扱いサロンをお探しすることはできません。予めご了承ください。





商品について

• 商品の使用方法を知りたい

  ご希望の商品詳細ページの「商品説明」をご覧いただくか、ご購入されたサロンへお問い合わせください。

• 使用期限はどれくらいですか?

  保管状況にもよりますが、未開封の状態であれば、約3年が目安となります。高温多湿・直射日光の当たる場所などは避けて保管してください。開封後は、なるべく早めにお使いください。

• 自分に最適な商品を知りたい

  サンコールの商品はヘアサロンにてカウンセリングを受けて購入していただくヘアサロン専売品のため、お客様の髪質に合った商品を選ぶためにはサンコール商品取扱サロン様にてご相談ください。

ご注文について

• 商品の注文方法

  ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、買い物カゴへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

• 注文内容の変更について

  決済完了後のご注文内容の変更はできません。
  ※一定時間内であれば、マイページ内にキャンセルボタンが表示されています。キャンセルボタンが表示されていない場合は、配送準備中もしくは、配送済みとなるため、キャンセルは承れません。

• 商品の表示価格について

  サイト内の商品表示価格は、税込価格となっております。

• ラッピング・紙袋について

  申し訳ございませんが、ラッピングや紙袋の同梱は承っておりません。

• 納品書について

  注文明細書、納品書等は、梱包箱の中には同梱されておりません。納品書をお求めの方はご購入画面にて「電子領収書の発行希望」の「希望する」にチェックを入れてください。

お支払いについて

• お支払い方法について

  お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。お支払い時期については以下のとおりです。

  【クレジット決済】
  ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/masterとなります。
  ご注文完了後、通常２営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
  実際の引き落とし時期については、ご契約のカード会社へお問い合わせください。

• 消費税について

  商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
  【消費税】
  10%（円未満四捨五入）

配送について

• 送料について

  配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
  送料は550円（税込）※北海道、沖縄県は1,650円(税込)
  お買い上げ商品の合計金額が3,300円（税込）以上の場合、無料。※北海道、沖縄は、1,100円(税込)

• お届け日数について

  ご注文後、通常２営業日以内に発送いたします。
  沖縄や一部地域につきましては更に1週間ほどお時間をいただくことがございます。
  お盆や年末年始など一部の期間や配達地域、交通事情や天候等により、通常よりもお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

• 着日指定について

  配送希望日はご注文日の5営業日よりご指定いただけます。詳細はお届け先の入力時の「配送希望日」よりお選びください。なお、お届け時間のご指定はできません。

• 注文後の着日変更について

  サンコールオンラインショップでは注文後の到着日変更は承ることができません。お客様ご自身で配達日時の変更手続きができるヤマト運輸株式会社のクロネコメンバーズへのご登録をおすすめします。

• 海外発送について

  日本国外への配送は承っておりません。

キャンセル・返品・返送について

• キャンセルについて

  マイページ の「購入履歴」をご確認いただき、【この注文をキャンセルする】のボタンの表示がある場合はキャンセル可能です。 ※ボタンの表示がない場合は、ご連絡いただいてもキャンセルできません。

• 返品期間について

  【何らかの不備や、配送中の破損があった場合】
  商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、お問い合わせフォームからご連絡のうえ、当該商品を速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
  【お客様の事由による返品の場合】
  何らかの不備による返品をご希望の場合には、商品到着後７日以内に当店宛てにメールにてご連絡ください。
  期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
  また、期限内であっても、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

• 運送会社からの返送

  商品を配達後、一定期間内にお受取りいただけない場合は、運送会社から弊社に返送されます。その後、お客様より当該商品の再配達のご要望が有った場合は、お客様には弊社への返送時送料及び再発送時の送料の実費、梱包に掛かった材料費をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承の上ご購入手続きをお願い致します。

ご登録について

パスワードを忘れました

ログイン画面の、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。

退会方法について

マイページの会員登録情報項目の中から「退会について」より、お手続きいただけます。
※現在ご注文中の場合、退会すると全てキャンセルされます

注文確認メールが届かない

お客様のパソコン・スマートフォンでメールをお受け取り頂くために、あらかじめ下記ドメインの受信設定をお願いします。
＜受信設定ドメイン＞ @suncall-net.co.jp
また迷惑メール対策の設定により、サンコールオンラインショップからのメールが迷惑メールに振り分けされている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認もお願いします。